Содержание
- Код ошибки 12
- Код ошибки 99
- Код ошибки 361, 362, 363, 364
- Код ошибки 403
- Код ошибки 405
- Код ошибки 444, 507
- Код ошибки 518
- Код ошибки 572
- Код ошибки 521
- Код ошибки 574, 579
- Код ошибки 584, 585
- Код ошибки 705, 706, 707
- Код ошибки 708,709
- Код ошибки 2000
- Код ошибки 2002
- Код ошибки 2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407
- Код ошибки 3001
- Код ошибки 3002
- Код ошибки 3019, 3020, 3021
- Код ошибки 4100, 4119
- Код ошибки 4101, 4102
- Код ошибки 4103, 4104
- Код ошибки 4108
- Код ошибки 4110, 4111, 4112
- Код ошибки 4113, 4114
- Код ошибки 41115
- Код ошибки 4116
- Код ошибки 4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308
- Код ошибки 4134
- Код ошибки 4132
- Код ошибки 4131
- Код ошибки 4130
- Код ошибки 4128
- Код ошибки 4125
- Код ошибки 4120
- Код ошибки 4117
- Код ошибки 4451
- Код ошибки 4441, 4443
- Код ошибки 4419
- Код ошибки 4404, 4407
- Код ошибки 4403
- Код ошибки 4401
- Код ошибки 4475
- Код ошибки 4468
- Код ошибки 4458
- Код ошибки 4457
- Код ошибки 4455
- Код ошибки 4454
- Код ошибки 5110
- Код ошибки 5109
- Код ошибки 5100-5108
- Код ошибки 5000-5056
- Код ошибки 4498
- Код ошибки 4497
- Код ошибки 4496
- Код ошибки 5133
- Код ошибки 5116, 5120
- Код ошибки 5111
Таблица расшифровки ошибок терминала от Сбербанка
| Код ошибки на терминале Сбербанка | Как исправить ошибку терминала Сбербанк |
Код ошибки 12 | Терминал неверно настроен, обратиться в техподдержку Сбербанка |
Код ошибки 99 | Нет связи с пин-падом. Проверить кабели, идущие к пин-паду. Если все подключено, обратитесь в Сбербанк |
Код ошибки 361, 362, 363, 364 | Проблема в отсутствии контакта с чипом карты. Вынимаем карту, протираем чип, повторяем операцию |
Код ошибки 403 | Неверно введен ПИН, повторите операцию ввода |
Код ошибки 405 | ПИН карты клиента заблокирован |
Код ошибки 444, 507 | Истек срок действия карты клиента |
Код ошибки 518 | На терминале стоит неверная дата. Установить корректную дату, повторите операцию |
Код ошибки 572 | Истек срок действия карты клиента |
Код ошибки 521 | На карте клиента недостаточно средств для оплаты |
Код ошибки 574, 579 | Карта клиента заблокирована |
Код ошибки 584, 585 | Истек период обслуживания карты клиента |
Код ошибки 705, 706, 707 | Карта клиента заблокирована |
Код ошибки 708,709 | ПИН клиента заблокирован |
Код ошибки 2000 | Некорректно введен ПИН, повторите операцию |
Код ошибки 2002 | Клиент долго вводит ПИН -код (более минуты), повторите операцию |
Код ошибки 2004, 2005, 2006, 2007, 2405, 2406, 2407 | Карта клиента заблокирована |
Код ошибки 3001 | Недостаточно средств на карте |
Код ошибки 3002 | По карте клиента числится прерванная загрузка средств |
Код ошибки 3019, 3020, 3021 | На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут |
Код ошибки 4100, 4119 | Нет связи с банком. После 2-3 неуспешных попыток провести операцию обратитесь в Сбербанк |
Код ошибки 4101, 4102 | Карта терминала не проинкассирована. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
Код ошибки 4103, 4104 | Ошибка обмена с чипом карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
Код ошибки 4108 | Неправильно введен или прочитан номер карты. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
Код ошибки 4110, 4111, 4112 | Требуется проинкассировать карту терминала. Выполнить инкассацию карты терминала и повторить операцию. |
Код ошибки 4113, 4114 | Превышен лимит, допустимый без связи с банком. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в любое отделение Сбербанка. |
Код ошибки 41115 | Ручной ввод для таких карт запрещен. Операция возможна только при условии, что карта будет считана через ридер, а не введена вручную с клавиатуры. |
Код ошибки 4116 | Введены неверные 4 последних цифры номера карты. Ввести 4 последних цифры номера карты заново. Если ошибка повторяется, прервать операцию и изъять карту. |
Код ошибки 4300, 4301, 4302, 4303, 4305, 4306, 4308 | Неправильно настроена ККТ, обратитесь в Сбербанк |
Код ошибки 4134 | Слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале. Выполнить сверку итогов и после этого повторить операцию. |
Код ошибки 4132 | Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения печати чека. Повторить операцию. Если ошибка повторяется, отказать клиенту. |
Код ошибки 4131 | Был заменен пинпад. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
Код ошибки 4130 | Память терминала заполнена. Выполнить сверку итогов и повторить операцию. |
Код ошибки 4128 | Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк |
Код ошибки 4125 | На карте есть чип. Вставить карту в чиповый ридер и повторите операцию |
Код ошибки 4120 | Неисправен пин-пад. Обратитесь в Сбербанк |
Код ошибки 4117 | Клиент отказался от ввода ПИНа. Возможно, при вводе ПИНа клиент случайно нажал красную клавишу на пинпаде. Повторить операцию, объяснив клиенту, что без ввода ПИНа операция невозможна. |
Код ошибки 4451 | На карте недостаточно средств |
Код ошибки 4441, 4443 | Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. |
Код ошибки 4419 | На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут |
Код ошибки 4404, 4407 | Получена команда изъять карту. Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. |
Код ошибки 4403 | Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк |
Код ошибки 4401 | Позвоните в банк, в службу авторизации Сбербанка, следуйте указаниям оператора. |
Код ошибки 4475 | Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа. Операция невозможна |
Код ошибки 4468 | На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут |
Код ошибки 4458 | Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
Код ошибки 4457 | Операция не разрешена по причинам, связанным с картой. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать ему позвонить в службу помощи Сбербанка. |
Код ошибки 4455 | Клиент ошибся при вводе ПИНа. Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию. |
Код ошибки 4454 | Карта клиента просрочена |
Код ошибки 5110 | Срок действия карты еще не начался. Операция невозможна. |
Код ошибки 5109 | Истек срок действия карты клиента |
Код ошибки 5100-5108 | Нарушены данные на чипе карты. Операция невозможна. Отказать клиенту и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
Код ошибки 5000-5056 | Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. |
Код ошибки 4498 | Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк |
Код ошибки 4497 | На сервере производятся технические работы. Повторите операцию через 15 минут |
Код ошибки 4496 | Неверно настроен банковский терминала. Обратиться Сбербанк |
Код ошибки 5133 | Операция была отклонена картой. Повторите производимую операцию |
Код ошибки 5116, 5120 | Клиент не ввел ПИН. Клиент должен ввести ПИН-код |
Код ошибки 5111 | Для карта данная операция запрещена. Клиент должен обратиться в банк по месту выдачи карты |
